Le Community Manager de Helldivers 2 confondu avec un robot par Discord
Le 23 février 2024, une situation plutôt cocasse s’est produite. Katherine Baskin, la Community Manager de Helldivers 2, a été prise pour un robot par Discord. La raison ? Elle envoyait trop de messages privés trop rapidement.
La popularité grandissante de Helldivers 2 a conduit à une augmentation massive du nombre de joueurs, atteignant un pic de 700 000 joueurs simultanés. Cette affluence a généré une quantité de travail considérable pour la Community Manager.
Une erreur de Discord qui a des conséquences
Le 21 février, aux alentours de 16h GMT, Katherine Baskin s’est retrouvée bloquée de son compte Discord. La plateforme l’a confondue avec un automaton à cause du nombre impressionnant de messages privés qu’elle envoyait.
En effet, le serveur de Helldivers 2 compte plus de 400 000 membres. Katherine reçoit donc un grand nombre de messages privés chaque jour, concernant le support du jeu, la modération, etc.
Un silence radio inquiétant
Malgré ses tentatives pour contacter le support de Discord, Katherine n’a reçu aucune réponse. Elle a même dû faire appel à son PDG pour attirer l’attention de Discord.
Il est surprenant de constater que la Community Manager d’un des jeux les plus populaires de l’année ait eu autant de mal à obtenir une réponse de Discord. Heureusement, elle a finalement pu récupérer son compte.
En conclusion
Cette mésaventure nous rappelle l’importance de la communication dans le monde du gaming. Il est essentiel que les plateformes comme Discord soient en mesure de répondre rapidement et efficacement aux problèmes rencontrés par leurs utilisateurs.
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