EverQuest 2 : Quand une blague devient virale et surpasse Pizza Hut sur Google
Publié le 15 avril 2024 par Streamers Visuals
Les développeurs de MMO ont imaginé la commande /pizza comme une blague, mais elle est devenue un phénomène viral au moment où ils en avaient le plus besoin.
Une blague qui devient réalité
En 2005, Jay Leno se moque des habitudes alimentaires des joueurs d’EverQuest dans le monologue d’ouverture de The Tonight Show. Chris Kramer, un vétéran de l’industrie du jeu vidéo et ancien responsable des relations publiques pour Sony Online Entertainment, se souvient : « Tout le monde trouvait ça bizarre. Mais c’était le bon genre de bizarre. »
La pression de la concurrence
À l’époque, EverQuest 2 n’avait que quelques mois et c’était un mauvais moment pour gérer un MMO. « La pression constante était que Warcraft nous surpassait », dit Kramer. Pourtant, sur le papier, EverQuest 2 était le pari le plus sûr. Il était la suite d’un MMO qui avait dominé pendant une demi-décennie.
La naissance de /pizza
Mais en 2005, c’est Everquest 2, et non World of Warcraft, qui fait son apparition dans The Tonight Show en exploitant quelque chose que presque tous les joueurs de MMO adorent : la pizza.
Un cadeau du ciel
Avec la maison d’EverQuest divisée, Warcraft remporte une victoire sans faille dès sa première année, et l’équipe marketing de SOE se démène pour attirer l’attention. C’est alors que Louis Figueroa, membre du groupe de développement commercial de SOE, a l’idée de /pizza.
Le succès de /pizza
Une fois que Pizza Hut a donné son accord, l’implémentation de la commande a été l’œuvre de 10 minutes et de quelques lignes de code. La commande ‘/pizza’ ouvrait un navigateur web dans lequel vous pouviez commander directement sur le site de Pizza Hut. Elle est devenue opérationnelle lors du patch du lendemain.
Le buzz médiatique
Quelques semaines après le lancement de la promotion, /pizza a été reprise par CNN, Fox News et le Wall Street Journal. EverQuest était sur toutes les lèvres, même de ceux qui n’auraient jamais dû le connaître. Et à ce moment-là, cela est devenu un problème.
Les conséquences inattendues
La société de livraison a découvert que, si vous cherchiez ‘pizza hut’ sur Google, son site web n’était plus le premier résultat. Il avait été détrôné par EverQuest 2, victime du succès de la promotion.
Un coup marketing sans précédent
Malgré les réactions, /pizza a été perçue comme une énorme victoire pour l’équipe de SOE, qui avait passé des mois dans l’ombre de WoW. Les développeurs qui avaient été sceptiques face à la promotion au début ont finalement été convaincus.
Leçons tirées
Si l’histoire d’EverQuest 2 s’était terminée par un renversement de situation spectaculaire et WoW dans la poussière, nous le saurions déjà. Au final, /pizza n’a provoqué qu’une petite augmentation des téléchargements et des abonnements au jeu. Mais la nouvelle notoriété publique a aidé SOE à gérer ses supérieurs.
